掌握模拟技巧 打破面试考场沟通尴尬

来源：展图教育

当下的面试过程中，越来越多的考官更加注重交流感，但事实上，在面试过程中交流感会经常被大家忽略，不少笔试成绩出众的考生就是因为缺乏交流感，屡屡在面试中败北。而在面试过程中，也出现了情境模拟类题目，此类问题主要通过设置情境，直接考察考生沟通谈话的技巧。此类题型更容易彰显考生的个人魅力，表现出色将会给考官留下极为深刻的印象，高分也将唾手可得。

这类题目，首先需要各位考生克服尴尬情绪，保持一个相对自然的状态，将自己化身为演员，将情绪代入题目场景之中，与考官进行真切的交流，当然光有外在不够，要想真正打动考官，必须把话说到考官的心坎上。要想达到这样的效果，我们必须要对对象进行深入的分析。在面试过程中，沟通的对象一般就是领导，同事，群众这三大类，接下来展图教育专家为大家分析针对这三类对象的沟通技巧，为大家提供些帮助。

第一，与领导交流，题目往往都是以汇报工作问题为主，那我们就应该以解决问题为导向，言简意赅，实事求是。以一道题目为例“你单位要开展一个表彰活动，下属单位交上来的材料基本相同，你要向单位领导汇报此事，你将怎样汇报?请把主考官当成你的领导进行汇报。”很多考生在面临这一问题时，抓不住重点，要么是无话可说，要么是过于啰嗦，在陈述错误时太过委婉。很明显，这两类考生都不是考官青睐的对象。其实，在实际工作中，遭遇此类问题，会干活的下属一定会既汇报问题，又提出对策，因此在答题时也是一样，考生作答时要把握两大重点，首先，简单阐述表彰活动的开展进程和下属单位材料雷同这一问题，其次，着重提出解决这一问题的几点建议。此时，建议越有针对性，得分就会越高。

第二，与同事交流，题目往往都是以劝说问题为主，那我们就应该以同事情谊为突破口，分析大局，陈清利害。日常实际工作中，我们和同事相处时间最多，所以在劝说同事这一类问题中，我们要善于运用好同事情谊，以情动人之后再以理服人，这样效果会大大加强。比如“你单位的同事小李由于在一次工作中被另一同事抢了功劳，很生气，想要去找他理论，请把考官当成小李进行现场劝说。”在答这一问题时，有的考生一上来就开始阐述大道理，说明集体利益与个人利益的关系，这样反而不利于工作的正常开展。真正在人际交往中，要做到严于律己，宽以待人，做好自身工作，但在劝说同事时，要注意换位思考，理解他们的出发点。因此在作答这一题时，要站在同事的角度，安抚情绪，让同事感受到我们的善意。

第三，与群众交流，题目往往都是以做其思想工作为主，那我们就应该明确群众诉求，以利诱之，注意亲和。公务员服务对象就是群众，因此和群众打好交道也是必备的技能。一般而言，在实际工作中，我们最常遇到的就是群众的不理解和不配合，因此在面试真题中，也经常将这一类情境作为题目背景。比如：“节能灯省电，但是不少群众不理解，市场反应不好，你作为市委节能办的负责人做一个宣传演讲，你打算如何说?请现场模拟。”其实，根据题目，就可以推测出群众不支持节能灯无非是因为不知道其好在哪，并且认为价格过高。所以在做宣传演讲时，内容设计重在向群众揭示节能灯的节能效果，使用寿命，安全性等等，让群众相信节能灯物有所值，再顺带向群众们传达一下建设资源节约型社会的迫切性和必要性。除此之外，在和群众做思想工作时，一定要注意语气和称呼的亲和力。